Refund policy

  • Politique de retour et de remboursement - FUKU

    Droit de rétractation

    Conformément à la réglementation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

    Ce droit s’applique également aux articles commandés lors de nos drops et précommandes, sauf exception légale applicable.

    Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : fortune.fuku@gmail.com.

    Après votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

    Conditions de retour

    Les articles peuvent être essayés comme ils le seraient en magasin. Ils doivent être retournés avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage et leurs étiquettes d’origine.

    Une dépréciation peut être appliquée si les articles ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

    Frais de retour

    En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

    En cas d’article défectueux ou non conforme, les frais de retour nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales sont pris en charge par FUKU.

    Remboursement

    En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

    Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

    Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

    Articles défectueux ou non conformes

    Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

    Pour toute question, contactez notre service client à fortune.fuku@gmail.com.